CHÍNH  SÁCH  ĐỔI  HÀNG

I. Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại shop:

-  Khách hàng phải kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi quầy.

-  Khách hàng muốn đổi sản phẩm thì phải liên hệ trực tiếp với chi nhánh đã mua hàng.

-  Khách hàng phải xuất trình được hóa đơn mua sản phẩm.

-  Hàng phải mới 100%, còn nguyên tem, nguyên mạc của J-P.

-  Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi xuất hóa đơn.

-  Sản phẩm muốn đổi phải có giá tiền bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cũ.

-  Đối với sản phẩm có size thì chỉ được đổi size, đổi màu cùng loại, không được đổi sang kiểu khác.

- Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì J-P không hoàn tiền.

II.  Đối với khách hàng đặt hàng online:

-  Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm còn mới 100%, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng, đã qua chỉnh sửa hoặc đã qua một lần đổi hàng.

-  Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên mạc của J-P.

-  Khách hàng phải chụp lại sản phẩm, gửi mã số sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi để nhân viên online xác nhận.

-  Đối với sản phẩm có size thì chỉ được đổi size, đổi màu cùng loại, không được đổi sang kiểu khác.

-  Khi có nhu cầu đổi hàng, thì khách hàng cần có hóa đơn mua hàng, nếu không có hóa đơn mua hàng thì J-P không chấp nhận việc đổi hàng.

-  Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày tính từ lúc khách hàng nhận hàng từ bưu điện (ngày nhận in trên hóa đơn của bưu điện). Đối với đơn hàng nội thành Tp. Hồ Chí Minh khách hàng liên hệ sau khi nhận được hàng. Ngoài thời gian trên J-P sẽ không giải quyết.

-  Mọi chi phí trong quá trình đổi hàng khách hàng sẽ phải chịu 100%.

-  Đối với sản phẩm nếu khách hàng không muốn sử dụng tiếp thì J-P Fashion sẽ không hoàn tiền.

III. Cách thức đổi hàng

1. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại shop: Khách hàng đem sản phẩm, bill đơn hàng đã mua đến trực tiếp bất kỳ chi nhánh nào của hệ thống.

2. Đối với khách hàng đặt hàng online:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận online của J-P Fashion qua số điện thoại: (028)66525533 – 0916305533.

Bước 2: Khách hàng chụp lại sản phẩm, gửi mã barcode của sản phẩm, giá tiền sản phẩm muốn đổi cho bôh phận online, nhân viên sẽ tiếp nhận và giải quyết.

Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm + hoá đơn + bao bì sản phẩm (nếu có) về địa chỉ: Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, Tp. Hồ Chí Minh.

Để biết thêm thông tin chi tiết và được tư vấn cụ thể về chính sách của Hệ thống thời trang J-P Fashion, vui lòng liên hệ:

Điện thoại: (028)66525533 – 0916305533

Website: https://www.j-p.vn 

Facebook: https://www.facebook.com/JPFVietnamOfficial 

Địa chỉ: 38 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, Tp. Hồ Chí Minh.